Produktivno nasprotje ali Kako izkoristiti konflikt

<

Jeza, strah, obup in frustracije - konflikte vedno spremljajo močna negativna čustva. Boli in boli, želimo, da se konča čim prej. Toda v vsakem konfliktu je konstruktiven začetek, ki je lahko spodbuda za razvoj. Vabimo vas, da izvedete več o naravi konfliktov in strategijah vedenja v njih.

Kaj je konflikt?

Študija konflikta je vključevala psihologe, sociologe, politične znanstvenike in filozofe. Obstaja celo ločena disciplina - konfliktologija. V znanstveni literaturi so podane desetine opredelitev pojma "konflikt". Tu je najbolj značilna od njih.

Konflikt je akuten način reševanja navzkrižij interesov. Ta protislovja se lahko pojavijo tako med posamezniki (medosebni konflikti) bodisi med njihovimi skupinami (konflikti med skupinami) in znotraj posameznika (intrapersonalni konflikt).

Do sredine dvajsetega stoletja je v znanstveni skupnosti in v javni zavesti prevladoval negativen odnos do konfliktov. Menili so, da nosijo sovražnost in agresijo, uničujejo socialne vezi, zato se je treba izogibati konfliktom.

Leta 1956 je izšla knjiga Lewisa Coserja (Funkcije socialnega konflikta). Postal je uspešnica v ZDA. Na podlagi filozofskih idej Georga Simmela je sociolog prišel do zaključka, da sta socialna neenakost v družbi in konflikti na tej podlagi neizogibni, konflikt pa kot sredstvo za reševanje protislovij je koristen.

Konflikti in sodelovanje imajo tudi socialne funkcije. Določena stopnja konflikta ni nujno disfunkcionalna, temveč je bistvena sestavina procesa oblikovanja skupine in njenega trajnostnega obstoja. Lewis Coser

Ameriški psiholog, ustanovitelj teorije reševanja konfliktov Morton Deutsch (Morton Deutsch), je šel še dlje. Soočenje je razdelil na destruktivno in produktivno. V destruktivnih konfliktih se razmere nenehno krepijo, število udeležencev narašča, metode boja postajajo vse težje. Nasprotno produktivni konflikti prispevajo k reševanju problema.

Sodobna psihologija obravnava konflikte na konstruktiven način. Domneva se, da če se boste naučili upravljati z njimi, boste lahko imeli koristi od njih.

Pozitivne značilnosti konflikta

  1. Izpust Zaradi stalnega stresa je v vsakem od nas časovna bomba. Če čustva ne odnehajo, lahko "eksplodira". Mali konflikti pomagajo razbremeniti notranje napetosti in preprečiti asocialno vedenje.
  2. Ponastavite "maske" . V konfliktnih razmerah se razkrije pravi obraz osebe. Celo bližnji prijatelj se lahko pokaže iz povsem neznane strani in ne vedno dobrega. Socialni konflikti učijo bolje razumeti ljudi in bolj skrbno oblikujejo družbeni krog.
  3. Rallying Če govorimo o medgrupni opoziciji ali konfliktu med posameznikom in skupino, potem boj združuje člane družbene enote. Skupni interesi in skupni "sovražnik" združujejo ekipo.
  4. Spodbuda za izboljšanje . Konflikt je znak, da so odnosi v slepi ulici in da bi jih ohranili, morate delati na sebi. Za razumno osebo je konfliktna situacija spodbuda za razvoj.

Kako se obnašati v konfliktu

Glede na to, kateri scenarij se bo konflikt razvil - uničujoč ali produktiven - je odvisen od vedenja udeležencev.

Ameriški psihologi Kenneth Thomas in Ralph Kilmann sta razvila dvodimenzionalni model človeškega vedenja v konfliktu. Izhajali so iz dejstva, da vsak udeleženec v vsakem socialnem konfliktu ocenjuje in povezuje svoje interese s svojimi tekmeci, in opredeljuje pet glavnih načinov interakcije kot strategije. Gre za umik, koncesijo, boj, kompromis in sodelovanje.

Vodi strategije

Za odhod (ali izogibanje) je značilno dejstvo, da oseba ne želi braniti svojih stališč in sodelovati v sporih. Lažje mu je, da se izogne ​​reševanju problema. Takšno vedenje se šteje za upravičeno, kadar je predmet konflikta tako nepomemben, da ni vredno zapravljati časa in energije.

Koncesija (ali prilagoditev) je strategija, v kateri je oseba pripravljena žrtvovati svoje interese v korist interesov nasprotnika. Vzrok je lahko dvom o sebi ali nizka samozavest. Ta vzorec vedenja velja za normalnega, če želi udeleženec v konfliktu poudariti vrednost odnosa s svojim nasprotnikom.

V stanju boja (ali prisile) oseba misli tako: »Moje mnenje je in je narobe.« Uporablja vse svoje moči, povezave in avtoriteto, da zdrobi nasprotnika. Tukaj deluje načelo: bodisi sem prav in poslušaj me, ali - adijo.

Če ena stranka do neke mere sprejema stališče drugega, lahko govorimo o kompromisu . V bistvu gre za strategijo medsebojnih koncesij, ko vsak udeleženec zadovolji le del svojih interesov in posledično doseže ravnovesje. Sposobnost posameznika za kompromis je zelo cenjena. Vendar zaradi kompromisov takšnih odločitev kompromis pogosto povzroči nove konflikte.

Peta strategija je sodelovanje . Tukaj se tekmeci medsebojno spoštujejo. Vsaka oseba ima svoje ideje o črno-belih, kar pomeni, da morate upoštevati interese nasprotnika. Stranke so pripravljene na dialog in iščejo skupno, zadovoljivo rešitev problema.

Udeleženci konflikta se redko držijo ene strategije. Praviloma en model vedenja nadomešča drugega. To jasno kaže naslednji videoposnetek. Tam se je mladenič začel z bojem, potem je naredil nekaj popuščanj in končno se je obrnil k sodelovanju.

Komentar psihologa:

Vsak konflikt podpira osebne interese, nepripravljenost razumevanja in poslušanja stališča nasprotnika. Ampak, da bi rešili problemsko situacijo, je potrebno, da ena stran (v najboljšem primeru oboje) spozna nesmiselnost takšnega spopada in je pripravljena ustaviti.

V videu vidimo konflikt med obema stranema: glavni lik in umetno inteligenco avtomobila. In vsak od njih na svoj način poskuša razrešiti. Glavni lik se nanaša na tretjo osebo. To je dokaj standardna strategija: za primer lahko vzamete šolo, kjer se otroci v vseh konfliktnih razmerah obrnejo na učitelja ali zakonce, ki se pritožujejo v psihoterapevtski pisarni. Predpogoj za to strategijo: tretja stranka mora imeti pooblastila na obeh straneh.

Stroj ponuja svojo pot iz konflikta. Psihologi ga imenujejo širitev duhovnega obzorja spore. Najpomembnejša stvar je, da nasprotujoče si subjekte presežejo subjektivno percepcijo, da jih prisilijo, da ocenijo stanje kot celoto in možne posledice konflikta. V našem primeru umetna inteligenca povzroči, da glavni lik vidi pozitivne vidike situacije: izogibanje nesreči, pritegnitev pozornosti lepih deklet.

Največja ovira pri doseganju dogovora med strankama je negativen odnos do nasprotnika. To pomeni, da je prvi korak k reševanju konflikta, da se prizna obstoj protislovij in dejstvo, da situacija nima samo negativnih, ampak tudi pozitivnih vidikov.

Vsakršno nasprotje je lahko produktivno. Da bi bila konfliktna situacija koristna, izberite pravo strategijo vedenja. Jeza je normalna. Pomembno pa je, da s časom prevzamete nadzor nad seboj, vidite priložnosti za razvoj in preidete na sodelovanje.

<

Priljubljene Objave