Trouble shooter razkriva kartice. Živi danes kot James Bond

<

Genial produktivnosti Oleg Braginsky v ekskluzivnem intervjuju s Pc-členi govori o svojem poslovanju - odpravljanju težav. To je še vedno redek pojav za trg CIS in s svojimi prostorskimi pristojbinami privablja prebojne rezultate in živi kot James Bond.

Pogajalski pogovor z Olegom Braginskim je imel skoraj eno leto: vedno zaseden. Prvi članek o genialnosti učinkovitosti je postal tako priljubljen, da se je takoj pojavil v 10 najboljših publikacijah Pc členov, kjer je bil ocenjen že eno leto. Mnogi niso verjeli, da je to resnična oseba in da je v intervjuju res. Verodostojnost so potrdili številni komentarji na Facebooku, ki so jih izvedli Olegovi nekdanji kolegi in njegovi znanci.

V tem intervjuju se bomo osredotočili na poslovanje našega junaka, odpravljanje težav.

- Kdo je orodje za odpravljanje težav? Enostavna in jedrnata opredelitev.

- Oseba, ki rešuje nemogoče naloge.

- Kako ste postali orodje za odpravljanje težav?

- V šoli sem spoznal, da zmage na olimpijadah omogočajo brezplačno obiskovanje, od četrtega razreda pa sem dobil nagrade za vse predmete, za katere sem imel čas. Pripravljal se je za učbenike za učitelje: naučil se je reševati kompleksne probleme v določenem času, delal domače naloge samo na odmoru, pesem je poučeval brez izjeme na dan testa.

Udeležil se je turističnega kluba in plesnih plesov, sodeloval na tekmovanjih in KVN, bil je predsednik pionirskega oddelka, Komsomolska šola. Turizem je poučeval vsestranskost, ples - ukaz, KVN treniral improvizacijo, družbena obremenitev je tvorila odgovornost.

Na Politehniki v Kijevu je delal v treh oddelkih za dostop do računalniške tehnologije - pridobil je znanje izjemnih znanstvenikov. Konkurenca se je razvila v sledilce - tedne, ko je iskala resnico, se je ujemala na planetarni lestvici, pisala ton papirja z enačbami in algoritmi.

Ustvarili so programsko kodo, ki je bila hitra in kompaktna, dnevi niso spali, odpravili nepotrebne ukaze in zmanjšali bajtov. Ponosna sem na kolege iz teh let: vsi so si ustvarili ime, prispevali k znanosti, bili uspešni v poslu.

Življenje v hostlu se je utrdilo: brucani so bili pretepeni, njihova oblačila odnesena, hrana je bila ukradena. Na ploščah ni bilo dovolj delovnih gorilnikov, sami so popravili vodovod, vstavili razbita okna in vrata. Zasukali in se naučili boriti v kleti, se borili proti višjim študentom in okrožnim brigadam. Ko je premagal hiding, postal sindikat oddelka za računalništvo, je vodil študentski parlament največje univerze v Ukrajini.

Poučeval je jezike - komuniciral s tujimi študenti v svojih domačih narečjih. Prvič, na prstih, nerodno in zabavno, kasneje - je rešil medsebojne konflikte rojakov brez prevajalcev.

Pisal je računalniške igre, BRAVO antivirus in hekerski urednik HED. Programiranje ni omogočilo, da se sprostite: virusi so se pojavili tedensko, hekerji so vračali želje skozi Fido. Vzdušje intelektualne in drugod medsebojne pomoči je vladalo, naše prijatelje smo prihranili in ne prihranimo truda, da bi spremenili svet.

Niso zahtevali denarja in niso iskali sponzorjev, zastavili cilja in si zaslužili skupaj. Kupili smo knjige skupaj in preživeli tedne v čakalnih vrstah, zamenjali smo se, verjeli, da je vse odvisno od nas.

Kasneje so poklicali korporacijo: vodili so jo IT, analitika, varnost, „upniki“, „prevzemniki tveganja“, odvetniki, maloprodaja, raziskovalne in operativne enote. Sodeloval pri razvoju delničarskega poslovanja, pomagal strankam in partnerjem. Okoliški ljudje so se navadili na obvladovanje težav, začeli so prenašati zapletene primere.

- Kakšne so bile vaše izkušnje pred tem?

- Razkril bom karte: pričakovanja drugih so bila pred izkušnjami.

V devetdesetih letih smo pisali programe, ki so zlomili notranjost že napisanih in izvlekli uspešne fragmente. Imenovali smo se hekerji, ker je bilo enostavno odpreti obrambo programske opreme. Predstavniki zahodnih podjetij niso vedeli: spretnosti niso iz spretnosti, ampak iz pomanjkanja učbenikov.

Ponoči smo se ukvarjali s kodeksom specializiranih kontrolorjev in transputerjev, rekli so nam, da poznamo vse programske jezike in da so se pristojbine neprilagojene.

V dvajsetih letih je bilo mogoče napisati program AlfaCheck, ki je v delčku sekunde sprejemal odločitve o kreditih, AlfaReporter, ki odraža poslovne in infrastrukturne kazalnike v realnem času, da bi ustvaril robote, ki so zaobšli omejitve partnerskih sistemov. Razvil je formulo za preprečevanje goljufij, ki je 10-krat zmanjšala neplačevanje, ustvarila prebojne rešitve v zavarovalniškem in zbirnem poslovanju, izvedla grozdenje strank in uvedla sisteme zvestobe največjih nacionalnih in zveznih omrežij.

- Zakaj se je pojavila potreba za take ljudi?

Poznaš veliko hekerjev? Mislim, da ne eno. Če bi vedeli, so za njega takoj izumili nalogo.

Potrebo oblikujejo orodja za odpravljanje težav, ki prikazujejo zapeljivo enostavnost odločitev.

Ali veste, za kaj so sposobni prijatelji in sodelavci, koga kličete, ko se srečate s presenečenjem? Pristojni. On ga bo sam vzel ali pa bo priporočil drugega izvajalca, po treh rokah pa orodje za odpravljanje težav.

Z izvedbo 800 poskusov v 100 dneh sem uspel ustvariti osebni profil na LinkedInovi spletni poslovni mreži, ki je postala najbolj gledana na planetu. Na tisoče ljudi me vsak dan najde v iskanju redko združenih kompetenc - spominjale se me bodo, ko bodo nestandardne težave. Poznam najpametnejše strokovnjake, ki v lupinah introvertnosti sedijo kot puščavniki, ki krivijo krivico vesolja - niso si prizadevali obvestiti sveta o sebi.

- Kakšne so ključne pristojnosti orodja za odpravljanje težav?

- Ne gre za kompetence, ampak za kompleksnost.

Trouble shooter lahko zamenja ekipo strokovnjakov z bogatim praktičnim znanjem in izkušnjami.

Imam Excelovo datoteko, kjer zbiram kompetence. Obstaja 7.400, jaz pa imam desetino, ki se nenehno ukvarjajo z gradnjo. Na začetku razvoja se spravljam pod posmeh drugih, leto kasneje pa menijo, da sem brezupni strokovnjak.

- Dve dobro znani knjigi in dve tajni knjigi orodja za odpravljanje težav?

- Kitajske razprave "Umetnost vojne" in "Trideset šest stratagem" priljubljene, povedati o skrivnosti v svojih mojstrskih razredih. Mimogrede, začel se je maraton gostujočih predavanj - načrtoval sem nastope na 50 najboljših univerzah.

- Koliko stane storitev za odpravljanje težav?

- Toliko, kot so stroški stroški in kupci so pripravljeni plačati. Začetnik ni mogel oblikovati cenovne oznake, zato sem vzel toliko, kolikor jih je ponudil - običajno višje od pričakovanega. Postopoma se je spremenil voznik: okolje poslovnega razreda, plus urna plačila.

Včasih je časovna reža enaka ceni majhnega SUV-ja. Ko merilnik zaznava, je kupec spoštljiv, odločen in mobilen. Plačevanje za rezultat je nevarno, da se zavleče izvajanje in nedosegljiva izvedba, odpornost ekipe naročnika.

- In če sem orodje za odpravljanje težav z začetnikom, koliko zaračunavam strankam?

- Začetniki se ne zgodijo: rešili so težko nalogo zunaj lastne organizacije - postali so orodje za odpravljanje težav. Rešil problem - dobil plačilo. Ni to storil - nadomestilo za nevšečnosti del na nevtralno opombo, sicer boste dobili pogumni sovražnik. Začnite pri 100 $ na uro.

- Kaj je bila največja pristojbina?

- Big (smeh): funkcija velikosti stranke in velikosti podjetja. Lahko bi prenehali razmišljati o denarju in živeti udobno, toda razburjenje v krvi se ne sprošča.

- Kakšna je povprečna donosnost naložbe za orodje za odpravljanje težav?

- Neskončnost. »Brainstorming« se zelo dobro izplača - orodja za odpravljanje težav se pokličejo, ko notranji strokovnjaki ne uspejo in industrijski svetovalci ne pomagajo. Imenujemo se »zadnje upanje«, ki smo ga ustrezno plačali. Slišal sem astronomske vsote, dobil sem do 10% poslovne vrednosti.

- Ali so bili primeri, ko je stranka zavrnila plačilo ali ni priznala rezultata dela?

- V preteklih letih samo ena stranka ni plačala. Ko se je vrnil, je ponudil dvojno plačilo. Posel ni šel, stranka izgubila podjetje, veliko ljudi ve za to - uporaben primer, za druge znanosti. Trablsutter dobi neomejen dostop do notranjih informacij brez dokumentov in v kratkem času, vendar ne vem primerov zlorabe, tudi v primeru neplačila.

Toda nepriznavanje rezultata je pogosto: naše odločitve so očitne. Sprva je bil izgubljen in se prepiral s strankami, izkušnje pa so sprožile spremembo taktike. Določim trenutek pred objavo odločitve z vprašanjem »Zdaj veste, kaj storiti?«. Ko sem dvakrat dobil negativen odgovor, sem ponudil izhod. Težave so izginile.

- Trabschuting je o čem? Ali je optimizacija poslovnih procesov, poročanje o upravljanju ali izgradnja skupin?

- Vse zgoraj in še več. Težko je formalizirati problem. Tipične produkcije:

  • Osebje je šlo ven oči, kaj storiti?
  • Potrebujemo popolnoma nov izdelek.
  • Tržni delež se podvoji.
  • Tekmovalci se zadušijo, ne pišajo.
  • Sprostite se brez proračuna.

Večina strank potrebuje sogovornike in ne orodja za odpravljanje težav. Lastniki se bojijo pokazati nesposobnost pred prijatelji in podrejenimi, utrujeni so od formalizma in pismenosti svetovalcev. Nekateri plačajo "govoriti".

V vsakem podjetju lahko izboljšate procese, pripravite poročila, združite ekipo, bolj učinkovito pa uporabite iglo za iglo kot serijo splošnih masaž v kombinaciji s kapalko in ob vitamini.

- Kako orodja za odpravljanje težav iščejo svoje stranke?

- Stranke nas same najdejo. Ne uporabljamo vizitk in se izogibamo stikom. Govorimo na konferencah in pišemo članke. Leta 2015 je objavil 100 gradiv v 13 ciklih, govoril je na 30 konferencah. Obstaja vhodni tok.

- Obstaja mnenje, da je oglaševanje orodja za odpravljanje težav uničujoče. Kaj misliš o tem?

- Strinjam se. Kupci plačajo za eleganco rešitev, ki jih pogosto potrebujejo.

Oglaševalo za odpravljanje težav kot ogroženi skavt - videz je zaskrbljujoč in ne morete se skriti v kabini poslovnega razreda: vedno se boste srečali s znanci.

Zato sem te celo leto zavrnil. V našem poslovanju ni potrebe po dodatnem hrupu, PR pa ne bo pomagalo - uporabniki orodij za odpravljanje težav jih ne iščejo prek interneta.

- In kdo so ti uporabniki orodja za odpravljanje težav? Katere so bile najbolj nenavadne stranke?

- Edinstvene strokovnjake in podjetja iz Fortune 500. V enem primeru iščejo nekonkurentnega sogovornika, ki ne izkorišča naprednega znanstvenega ali obrtniškega dela, medtem ko so v drugem neuspešno poskušali velike štiri.

- In kako vam uspe obdržati nekonkurenčnost, da se ne bojite uporabiti in dati skrivnosti?

- Ne skrivajo simptomov bolezni od zdravnika, vplivnih in premožnih ljudi, ne oklevajte plačati za nasvet - kupujejo zaupanje v pregled. Predhodni stik preko LinkedIna ali klic na mobilni telefon - obravnava datum, država, industrija, neposredni konkurenti. Med letom po projektu ne delam v isti industriji in geografiji brez dovoljenja prejšnje stranke.

- Koliko težav si rešil?

- Skoraj devetsto v 25 letih, vsak ima predstavitev, 150 je opisanih v LinkedIn profilu. Na vprašanje o razpoložljivosti specifičnega strokovnega znanja pripravim staro predstavitev in svoj projekt dopolnimo s projektom, da bi se izognili vprašanjem v prihodnosti.

- Kako razlikovati dejansko orodje za odpravljanje težav od orodja za odpravljanje težav?

- »Trashlühler« govori več o stranki, dela za zanimanje in govori o kopičenju izkušenj. Težave strelec ne barantajo, ne dajejo popustov in ne delajo kompromisov.

- Kakšna so orodja za odpravljanje težav v primerjavi s klasičnimi svetovalci, kot je McKinsey?

- Svetovalci kradejo ideje osebja ali tujih sodelavcev in pripravijo v predstavitvi. Delajo kot ekipe, vrnejo se večkrat in niso odgovorne za izvajanje. Mitska garancija uporabnosti je blagovna znamka.

Orodja za odpravljanje težav osebno rečejo stranki rešitev, napišejo s svinčnikom na papir in strokovnjakom »na tleh« pokažejo, kaj, kdaj in kar je najpomembnejše, kako to storiti. Nisem se srečal s svetovalci, ki so opravljali hladne telefonske klice, urejali spletne strani, stali ob stroju, vodili graditelje, sklepali pogodbe v korist strank.

- Kako delo orodja za odpravljanje težav vpliva na vaše osebno življenje?

Hitrost življenja, večnacionalna raznolikost, pogosta gibanja, sprememba ukaza, časovne omejitve, težke naloge zaostrujejo militantnost in krepitev brezkompromisnosti.

- Težko se je vrniti v običajno življenje - vozniki Formule 1 so slabi vozniki na cestah. Vem, kako brati obraze, kretnje, glas, moram oprostiti moje tesno nerodne poizkuse.

- Katere osebne težave rešujete s pomočjo odpravljanja težav?

- Trudim se, da ne uporabim, da ne bi dobil superiornosti. Svetovni prvak v karateju ne uporablja veščin v družinskih sporih.

- In navedite primere nalog za odpravljanje težav stranke.

- Zavarovalnica je povečala portfelj rabljenih avtomobilov, potrebnih je bilo vedno več ocenjevalcev, katerih storitve so zaradi kreditnega razcveta dražje. Prosil me je za "rešitev problema". Majhna ekipa je ustvarila sistem enačb, modeli avtomobilov so izračunali koeficiente vplivnih parametrov, ustvarili spletno storitev, ki je prejemala SMS. Oglaševali smo kratko številko 3344, na katero smo predlagali pošiljanje parametrov prevoza za takojšnjo oceno. Storitev je pridobila popularnost konkurentov in trgov z avtomobili v bargih, ki so napadali storitev s poizvedbami.

Zavarovalnica se je znebila cenilcev in dobila pravno možnost, da naročnikom, ki so poslali sporočila, ponudijo na določeno številko.

- Ali so orodja za odpravljanje težav na sabbatikal in downshifting? Veš primere?

- Pogosto. Nekajkrat je opravil turnejo po celem svetu, brez dvoma pa se je potopil vzdolž ekvatorja in se dvignil na gorske vrhove v vrsti. Potem se nekaj pokvari, razumete, da zapravljate in gorete življenje, želite se vrniti k strogim oblekam, do inteligentnih pogovorov, zamudite časovni pritisk.

- Kakšna je možnost za razvoj kariere pri odpravljanju težav?

- In kakšna je možnost kariernega razvoja? Vodja, vodja? Kariera je rast plač in raven kupcev.

- Če želim biti orodje za odpravljanje težav, kakšne so prvih 10 korakov, ki jih moram narediti na poti do poklica?

  1. Blind tipkanje - pojdite skozi "SOLO na tipkovnici", vrstice na zaslonu bodo tekle iz možganov.
  2. Cursive - zajame misli in kratkotrajno neopazno.
  3. Hitro branje - branje 5.000 strani pred sestankom bo opravilo.
  4. Instant - spoznajte vrstni red rezultatov v barvi.
  5. Na kratko formulirajte - prepričajte sestanek, knjigo, film v 30 sekundah.
  6. Algoritmi - ne izumljajte kolesa, preverite najboljše prakse.
  7. Makri - ne izgubljajte časa pri nastavljanju naloge, programirajte se sami.
  8. Teorija verjetnosti - naučite se ocenjevati in zmanjševati tveganja.
  9. Prostorska domišljija - ne rešujte problema, dokler ga ne predstavite v volumnu.
  10. Tuji jeziki - vsaka dopolnjuje dušo in bogati um.

Samo nikoli ali jutri. Začnite danes.

- Ali obstajajo certifikati za orodja za odpravljanje težav? Certificirano s strani PMBOK.

- Ne vem za to. Potrditev kvalifikacije - prejšnje zmage. Kirurgi niso cenjeni za diplome, ampak za uspešne operacije in zdrave bolnike.

- Ali obstaja možnost, da ta poklic postane položaj podjetja? Na primer, glavni uradnik za odpravljanje težav.

- Malo verjetno. Plačanci so kvalificirani v par spretnosti, ki najbolje privabljajo trg, po katerem se ne želite vrniti. V podjetjih se nisem srečal z močnimi strokovnjaki, ki že dolgo delajo na enem mestu.

Strokovnjaki se neizogibno spremenijo v povprečne vodje.

- Kaj odpravlja težave z navzkrižjem interesov svojih strank? Na primer, ko za reševanje problema morate odpustiti generalnega direktorja - stranka dela.

- Ne obstajajo navzkrižja interesov, če veste, kdo je stranka. Delam za lastnike, zato sem nikogar, vključno s šefi, odpustil.

- Koliko ljudi ste že odpustili?

- Neposredno - do tisoč. Zapiranje podjetij, zapuščanje trgov, selitev podružnic - več deset tisoč.

- Trablshuter - kdo je to? Samoten volk ali timski igralec?

- Pogosteje je samotar - eden je odgovoren za rezultat. Imam srečo, da imam nadarjene strokovnjake, zato brez obotavljanja in obotavljanja ustvarjam začasne ekipe. Veseli me, da vas obkrožajo naraščajoče zvezde.

- Ali lahko orodje za odpravljanje težav odpre podjetje, nekako kot svetovalno podjetje, ki bo rešilo težave za mala podjetja po razumnejši ceni?

- To naredim - ustvarim šolo orodij za odpravljanje težav. Načrtujem usposabljanje na tisoče ljudi v uporabnih veščinah, da bi izločili na stotine najboljših in ustvarili McDonaldov program za odpravljanje težav za male podjetnike. Od 21 sem napisal 15 mojstrskih tečajev, od novembra pa bom začel serijo spletnih seminarjev o odpravljanju težav.

- Ali orodje za odpravljanje težav potrebuje pomočnika ali je sposoben upravljati svoje življenje?

- zaželeno. Upravljanje z vašim življenjem je enostavno, obdržati obljube strank - potrebna je komunikacijska in logistična pomoč.

- Ali se odpeljete k vajencu? Kje se lahko vpišem?

- Vzamem učence - tekmovanje 1 500 na svoje mesto. Registrirajte se na mestu mojstrskih tečajev. Naslov najdete sami. Ne najdem - samo ne prideš k meni.

- Če vas je vodstvo države obrnilo, da bi rešili problem proračunskih prihodkov, kakšen bi bil vaš akcijski načrt?

- Zmanjšajte pritisk, ne bodite prebrisani, začnemo z močnimi igralci:

  1. Zmanjšajte davke za 1%.
  2. Najavite nezakonito optimizacijo prispevkov v proračun.
  3. Oglejte si največja podjetja, izvedite plačila.

Tisti, ki ne upoštevajo odstavkov 2 in 3, kaznujejo, dokazujejo neizogibnost. Opozorjeni, rešitve za odpravljanje težav so očitne. ;)

Torej, spet 10 nasvetov za orodje za odpravljanje težav pri začetnikih, ki bo danes rešil vaše težave:

  1. Obvladajte slepo tipkanje - pojdite skozi "SOLO na tipkovnici", črte na zaslonu bodo tekle iz možganov.
  2. Naučite se pisati - popravite misli in stenografijo, ki jih drugi ne opazijo.
  3. Hone hitro branje - 5.000 strani za branje pred sestankom bo opravilo.
  4. Spoznajte trenutni rezultat - se naučite videti vrstni red rezultatov v barvi.
  5. Praksa na kratko - prepričajte sestanek, knjigo, film v 30 sekundah.
  6. Naučite se algoritmov - ne izumljajte kolesa, se seznanite z najboljšimi praksami.
  7. Uporabite makre - ne zapravljajte časa za nastavitev naloge, programirajte se.
  8. Ne pozabite na teorijo verjetnosti - naučite se ovrednotiti in ublažiti tveganja.
  9. Razvijte prostorsko domišljijo - ne rešujte problema, dokler ga ne predstavite v razsutem stanju.
  10. Naučite se tujih jezikov - dopolnite dušo in obogatite um.
<

Priljubljene Objave